Условия оказания услуг
Договор
публичной оферты на предоставление услуг по компьютерному
обслуживанию и ремонту компьютерной техники
ТОО «Zanger ZKO», в лице директора Минулина Николая Юрьевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет любому обратившемуся юридическому лицу, физическому лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», услуги по компьютерному обслуживанию и ремонту компьютерного и иного оборудования, сданного в ремонт.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора об оказание услуг по компьютерному обслуживанию и ремонту компьютерной техники.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и передачи оборудования для ремонта Исполнителю, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора оферты.
1.3.Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт передачи Заказчиком оборудования для ремонта Исполнителю и подписание соответствующего пункта в Заявке, при этом Заказчик безоговорочно соглашается и принимает условия настоящего договора.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего договора с доведением до сведения Заказчика путем размещения договора в новой редакции на сайте.
1.5. Если Вы не согласны с условиями Договора или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Исполнителя.
2. Основные понятия, используемые в Договоре:
2.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Исполнитель – ТОО «Zanger ZKO», место нахождения: ЗКО, г.Уральск, ул Курмангазы, д. № 96 офис 12, БИН: 190240029705, р/с KZ839470398991958176, БИК: ALFAKZKA, КБе: 17 в АО ДБ «Альфа-Банк», e-mail: info@crmplus.kz +7-777-653-61-12
2.1.2. Договор оферты – документ о проведении ремонтных работ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://compuralsk.kz/agreement/
2.1.3. Акцепт Оферты (публичная оферта) – предложение заключить договор на предоставление услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, на оговоренных Исполнителем в договоре условиях Заказчику. Акцепт Оферты создает Договор Оферты. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица получить услуги на условиях, предложенных Исполнителем. Акцепт может быть выражен в качестве ответа «Да, согласен(а)» на сообщение в мессенджере whatsapp Исполнителя. Тем самым Заказчик безоговорочно принимает условия настоящего Договора.
ы 2.1.4. Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору Оферты.
2.1.5. Заказ – оформленная надлежащим образом Заявка Заказчика для оказания услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, о чем через мессенджер whatsapp отправляется файл «Талон о приеме техники на ремонт».
2.1.6. Заявка – документ, который составляет Исполнитель со слов Заказчика. В заявке указываются модель, серийный номер оборудования, характер неисправности и другая информация, необходимая для предоставления услуги.
2.1.7. Оборудование – компьютер, ноутбук, монитор, телевизор, или любое другое электротехническое изделие.
2.1.8. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, ставится Заказчиком.
2.1.9. Оферта может быть принята любым физическим и юридическим лицами на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получить услуги по обслуживанию и ремонту компьютерной техники.
2.1.10. Настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа.
3. Предмет Договора оферты
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обслуживанию и ремонту компьютерного оборудования, согласно указанной Заказчиком неисправности.
3.2. Публичная Оферта является официальным документом, и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу: info@crmplus.kz https://compuralsk/agreement/
3.3. Продавец, на основании заказа (ов) Заказчика оказывает услуги по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем в оферте и приложениях к ней, а Заказчик (любое физическое и юридическое лицо), обязуется оплатить и принять оказанные услуги.
3.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения законодательства Республики Казахстан, в том числе положения Гражданского кодекса РК о возмездном оказании услуг, о хранении, Закона РК № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем передачи компьютерного оборудования для обслуживания и ремонта Исполнителю и подписывает Заявку.
Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем передачи техники на ремонт в сервис и путем нажатия кнопки в чате WhatsApp «Да, согласен(а)». Тем самым Заказчик подтверждает, что условия данного договора им прочитаны и понятны..
4.3. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика получить услуги на условиях, предложенных Исполнителем. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Исполнителем договор об оказании услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники и приобретает статус Заказчика.
5. Условия и порядок оказания услуг.
5.1.Ремонт производится только тех неисправностей, которые указаны Заказчиком в заявке при передаче компьютерного оборудования.
5.2. Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные запчасти. На восстановленное после попадания токопроводящей жидкости оборудование гарантия не распространяется и не продлевается. Возможна частичная потеря работоспособности после ремонта, ремонт в этом случае оплачивается в полном объеме.
5.3.Оборудование с согласия Заказчика принимается без разборки и проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его техническом обслуживании, возникли до приема в ремонт и Исполнитель не несет за неисправности и повреждения никакой ответственности.
5.4.Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий.
5.5.После проведения работы по определению неисправности Заказчик уведомляется о характере неисправности и стоимости ремонтных работ.
5.6.В случае согласия Заказчика на проведение ремонтных работ, услуги по выявлению неисправности, по усмотрению Исполнителя, могут быть предоставлены бесплатно.
5.7.В случае отказа Заказчика от проведения ремонта или невозможности его проведения по различным причинам, клиентом оплачивается диагностика оборудования в соответствии с прейскурантом, а также возмещаются все дополнительные расходы, понесенные Исполнителем в целях надлежащего выполнения услуги.
5.7.1. При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия аппарата или проведения ремонта в другом сервисном центре Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ или увеличить их стоимость без предупреждения Заказчика.
5.8. В стоимость работ не входит стоимость замененных деталей и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
5.9. Заказчик обязан явиться за оборудованием после сообщения (уведомления, мобильной связью) ему о готовности или не возможности ремонта. В случае, если Заказчик в течение 7 (семи) дней после окончания диагностики или ремонта не забирает оборудование, то оно передается в помещение основного офиса, согласно Договору о временном хранении, заключенному между ТОО «Zanger ZKO» и ИП «Минулин Н.Ю.», где хранение оборудования составляет 2000 (две тысячи) тенге/сутки, и оплачивается Заказчиком. Также Заказчиком дополнительно оплачиваются транспортные расходы, понесенные Исполнителем по транспортировке оборудования с места хранения оборудования и до места принятия заказа. Максимальный срок хранения оборудования составляет 30 (тридцать) дней, в последующем, в случае отсутствия места для хранения оборудования, Хранитель (ИП «Минулин Н.Ю.») вправе оборудование разобрать на запчасти, продать, подарить, и использовать по своему усмотрению.
5.9.1. В силу ст.773 Гражданского кодекса РК, поклажедатель по истечении обусловленного срока обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, после предупреждения поклажедателя самостоятельно реализовать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а сумма, вырученная от реализации вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на реализацию вещи.
5.9.2. В случае, когда возникла опасность утраты или повреждения вещи, хранитель обязан изменить предусмотренные договором способ и место хранения, не дожидаясь ответа поклажедателя (ст.776 ГК РК).
5.10.Гарантия на ремонтные работы в силу Закона РК «О защите прав потребителей» составляет 14 (четырнадцать) дней со дня выдачи оборудования Заказчику.
5.11.Гарантия на работы с программным обеспечением не предоставляется.
5.11.1.При выполнении работ по удалению вирусной активности и настройке программного обеспечения после сбоя гарантия не предоставляется.
5.12.Гарантию на комплектующие и материалы определяет производитель изделия. В случае возникновения гарантийного случая следует обращаться в авторизированный сервисный центр производителя изделия.
5.13.Гарантия не предоставляется в случае:
а) отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме.
б) отсутствия (утере) гарантийного талона, либо иного документа, подтверждающего гарантию изделия.
в) наличия механических повреждений (в том числе обнаруженных в ходе проведения ремонтных работ) корпуса изделия, печатных плат, смещение навесных элементов, трещине в керамической подложке микросхем или любого из входящих в его состав узлов и блоков, а так же тепловому воздействию.
г) в случае обнаружения следов неквалифицированного вмешательства.
д) наличия в (на) изделии следов коррозии, произошедших в виду воздействия жидкости, продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри.
е) нарушения Заказчиком инструкции по эксплуатации данного изделия.
ж) повреждения или отсутствия пломб сервисного центра.
з) окончания гарантийного срока.
5.14.После ремонта и прочих услуг Заказчику отправляется сообщение о завершении работ и их стоимости через мессенджер whatsapp и через сотовую связь робот сообщит итоговую стоимость, которая может быть изменена, как в большую, так и в меньшую сторону на усмотрение Исполнителя..
5.15.Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта.
5.16.Передача оборудования в ремонт означает согласие Заказчика с данными условиями ремонта.
5.17.Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.
5.18 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Заказчику в ремонте, без объяснения причины принятого решения.
5.19 Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения работы по определению неисправности. При приеме оборудования в ремонт, согласовывается только предварительная стоимость работ.
5.20 Заказчик принимает на себя весь риск, связанный с проявлением в процессе работы по определению неисправности и ремонта неисправностей, не указанных в заявке.
5.21 Если при приеме техники на ремонт, по каким либо причинам, не удалось проверить возможность включения техники, то устройство идентифицируется по умолчанию как «не включается» - что полностью освобождает Исполнителя от какой либо дальнейшей ответственности за работоспособность техники Заказчика.
5.22 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность данных Заказчика на устройствах хранения, дисков - SSD или HDD, FLASH и прочих носителях информации.
5.23 Исполнитель не гарантирует сохранение или восстановление данных Заказчика с устройств хранения, дисков - SSD или HDD, FLASH и прочих носителей информации.
5.24 Заказчик обязан самостоятельно произвести резервные копии необходимых данных перед сдачей техники на ремонт Исполнителю.
6. Оплата услуг
6.1. Оплата за предоставленные услуги может производиться в наличной или безналичной форме, заранее согласованным сторонами, способом: на условиях согласованной предоплаты 100% стоимости Заказа. В случае частичной предоплаты, по согласованию сторон, Заказчик обязуется покрыть задолженность при получении оборудования.
6.2. При безналичных расчетах обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае внесения платежа в кассу Исполнителя, датой платежа считается дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя. В случае просрочки уплаты Заказчиком за предоставленные услуги на срок свыше 7 (семи) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора (аннулировать Заказ), уведомив об этом Заказчика.
6.3. Заказчик оплачивает заказ любым способом в национальной валюте - тенге.
6.4. При необходимости порядок и условия оплаты предоставленных услуг оговариваются Заказчиком с работником-менеджером Исполнителя.
7. Обязанности сторон
7.1. Права и обязанности Исполнителя:
7.1.1.Оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.1.2. Неявка Заказчика или не совершение иных необходимых действий для принятия оборудования могут рассматриваться Исполнителем в качестве отказа Заказчика от исполнения Договора. В этом случае, Исполнитель вправе применить п.5.9., п.п. 5.9.1., 5.9.2 Договора.
7.1.3. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, истребовать часть цены пропорционально части оказанных Услуг, выполненной до получения извещения об отказе Исполнителя от исполнения договора
7.2. Права и обязанности Заказчика:
7.2.1.Оплатить работу полностью.
7.2.2. Принять оборудование после предоставления услуг.
7.2.3. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения оборудования переходит к Заказчику с момента передачи оборудования Заказчику в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта выполненных работ.
7.2.4. При получении оборудования Заказчик вправе в присутствии представителя Исполнителя проверить его соответствие заявке, квитанции, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара. Заказчик согласен с тем, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
7.2.5. В случае выявления качественно-количественных несоответствий, Заказчиком совместно с Исполнителем составляется акт с описанием несоответствий.
7.2.6. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, уплатив Исполнителю часть установленной Договором цены пропорционально части оказанных Работ, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора.
7.2.7.Выполнять требования настоящего Договора.
7.2.8 самостоятельно забрать с устройства внешние носители информации, флеш-карты, устройства беспроводной передачи данных от периферийных устройств, съемные батареи и прочие аксессуары, в том числе сумки, пакеты, коробки и тому подобному.
8. Ответственность сторон.
8.1. Стороны обязуются выполнять условия настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Заказчиком оборудования, после проведения ремонта.
8.2.1 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность забытых в помещении или устройстве вещей, внешние носители информации, флеш-карты, устройства беспроводной передачи данных от периферийных устройств, съемные батареи и прочие аксессуары, в том числе сумки, пакеты, коробки и тому подобному.
8.3. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства.
8.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.
8.5. Во всех взаимоотношениях с третьими лицами Стороны выступают от своего имени и за свой счет.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте Исполнителя по адресу: info@crmplus.kz https://compuralsk/agreement/
8.7. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.
9. Срок действия договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Договор Оферты может быть расторгнут Заказчиком только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РК и условиями Оферты.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств, препятствующих полному или частичному исполнению соответствующих обязательств любой из Сторон по настоящему Договору (далее «Форс-мажор»).
10.2. К обстоятельствам Форс-мажора относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли и/или не должны были предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но, не ограничиваясь, следующим: пожары, стихийные бедствия, военные действия любого характера, эмбарго, пандемия, если данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами принятых на себя обязательств.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. Доказательством, свидетельствующим о таких обстоятельствах и их длительности, являются документы, выданные компетентным органом соответствующей Стороны. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
10.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на срок исполнения обязательств, установленных в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия данного обстоятельства.
10.5. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.
11. Порядок разрешения споров
11.1. В случае возникновения споров между Сторонами, они разрешаются путем переговоров.
11.2. В случае не урегулирования спора миром, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат окончательному урегулированию в суде по Западно-Казахстанской области.
12. Реквизиты Исполнителя:
Уральский Компьютерный Сервис
TOO "Zanger ZKO "
Место нахождения (фактический адрес):
Адрес: г. Уральск, ул. Курмангазы д. 96, ТД Кристалл, второй этаж, офис 9
БИН: 190240029705
р/с KZ839470398991958176
БИК: ALFAKZKA, КБе: 17
в АО ДБ «Альфа-Банк»
e-mail: info@crmplus.kz
тел: +7-777-653-61-12
Руководитель: Минулин Н.Ю.
публичной оферты на предоставление услуг по компьютерному
обслуживанию и ремонту компьютерной техники
ТОО «Zanger ZKO», в лице директора Минулина Николая Юрьевича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет любому обратившемуся юридическому лицу, физическому лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», услуги по компьютерному обслуживанию и ремонту компьютерного и иного оборудования, сданного в ремонт.
1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора об оказание услуг по компьютерному обслуживанию и ремонту компьютерной техники.
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и передачи оборудования для ремонта Исполнителю, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком», а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора оферты.
1.3.Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт передачи Заказчиком оборудования для ремонта Исполнителю и подписание соответствующего пункта в Заявке, при этом Заказчик безоговорочно соглашается и принимает условия настоящего договора.
1.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего договора с доведением до сведения Заказчика путем размещения договора в новой редакции на сайте.
1.5. Если Вы не согласны с условиями Договора или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Исполнителя.
2. Основные понятия, используемые в Договоре:
2.1.В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Исполнитель – ТОО «Zanger ZKO», место нахождения: ЗКО, г.Уральск, ул Курмангазы, д. № 96 офис 12, БИН: 190240029705, р/с KZ839470398991958176, БИК: ALFAKZKA, КБе: 17 в АО ДБ «Альфа-Банк», e-mail: info@crmplus.kz +7-777-653-61-12
2.1.2. Договор оферты – документ о проведении ремонтных работ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://compuralsk.kz/agreement/
2.1.3. Акцепт Оферты (публичная оферта) – предложение заключить договор на предоставление услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, на оговоренных Исполнителем в договоре условиях Заказчику. Акцепт Оферты создает Договор Оферты. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица получить услуги на условиях, предложенных Исполнителем. Акцепт может быть выражен в качестве ответа «Да, согласен(а)» на сообщение в мессенджере whatsapp Исполнителя. Тем самым Заказчик безоговорочно принимает условия настоящего Договора.
ы 2.1.4. Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору Оферты.
2.1.5. Заказ – оформленная надлежащим образом Заявка Заказчика для оказания услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, о чем через мессенджер whatsapp отправляется файл «Талон о приеме техники на ремонт».
2.1.6. Заявка – документ, который составляет Исполнитель со слов Заказчика. В заявке указываются модель, серийный номер оборудования, характер неисправности и другая информация, необходимая для предоставления услуги.
2.1.7. Оборудование – компьютер, ноутбук, монитор, телевизор, или любое другое электротехническое изделие.
2.1.8. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, ставится Заказчиком.
2.1.9. Оферта может быть принята любым физическим и юридическим лицами на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получить услуги по обслуживанию и ремонту компьютерной техники.
2.1.10. Настоящий договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком в момент оформления заказа.
3. Предмет Договора оферты
3.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги по обслуживанию и ремонту компьютерного оборудования, согласно указанной Заказчиком неисправности.
3.2. Публичная Оферта является официальным документом, и публикуется на Интернет-ресурсе по адресу: info@crmplus.kz https://compuralsk/agreement/
3.3. Продавец, на основании заказа (ов) Заказчика оказывает услуги по обслуживанию и ремонту компьютерной техники, в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем в оферте и приложениях к ней, а Заказчик (любое физическое и юридическое лицо), обязуется оплатить и принять оказанные услуги.
3.4. К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяются положения законодательства Республики Казахстан, в том числе положения Гражданского кодекса РК о возмездном оказании услуг, о хранении, Закона РК № 274-IV ЗРК «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем передачи компьютерного оборудования для обслуживания и ремонта Исполнителю и подписывает Заявку.
Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем передачи техники на ремонт в сервис и путем нажатия кнопки в чате WhatsApp «Да, согласен(а)». Тем самым Заказчик подтверждает, что условия данного договора им прочитаны и понятны..
4.3. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика получить услуги на условиях, предложенных Исполнителем. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Исполнителем договор об оказании услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники и приобретает статус Заказчика.
5. Условия и порядок оказания услуг.
5.1.Ремонт производится только тех неисправностей, которые указаны Заказчиком в заявке при передаче компьютерного оборудования.
5.2. Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные запчасти. На восстановленное после попадания токопроводящей жидкости оборудование гарантия не распространяется и не продлевается. Возможна частичная потеря работоспособности после ремонта, ремонт в этом случае оплачивается в полном объеме.
5.3.Оборудование с согласия Заказчика принимается без разборки и проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его техническом обслуживании, возникли до приема в ремонт и Исполнитель не несет за неисправности и повреждения никакой ответственности.
5.4.Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий.
5.5.После проведения работы по определению неисправности Заказчик уведомляется о характере неисправности и стоимости ремонтных работ.
5.6.В случае согласия Заказчика на проведение ремонтных работ, услуги по выявлению неисправности, по усмотрению Исполнителя, могут быть предоставлены бесплатно.
5.7.В случае отказа Заказчика от проведения ремонта или невозможности его проведения по различным причинам, клиентом оплачивается диагностика оборудования в соответствии с прейскурантом, а также возмещаются все дополнительные расходы, понесенные Исполнителем в целях надлежащего выполнения услуги.
5.7.1. При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия аппарата или проведения ремонта в другом сервисном центре Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ или увеличить их стоимость без предупреждения Заказчика.
5.8. В стоимость работ не входит стоимость замененных деталей и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
5.9. Заказчик обязан явиться за оборудованием после сообщения (уведомления, мобильной связью) ему о готовности или не возможности ремонта. В случае, если Заказчик в течение 7 (семи) дней после окончания диагностики или ремонта не забирает оборудование, то оно передается в помещение основного офиса, согласно Договору о временном хранении, заключенному между ТОО «Zanger ZKO» и ИП «Минулин Н.Ю.», где хранение оборудования составляет 2000 (две тысячи) тенге/сутки, и оплачивается Заказчиком. Также Заказчиком дополнительно оплачиваются транспортные расходы, понесенные Исполнителем по транспортировке оборудования с места хранения оборудования и до места принятия заказа. Максимальный срок хранения оборудования составляет 30 (тридцать) дней, в последующем, в случае отсутствия места для хранения оборудования, Хранитель (ИП «Минулин Н.Ю.») вправе оборудование разобрать на запчасти, продать, подарить, и использовать по своему усмотрению.
5.9.1. В силу ст.773 Гражданского кодекса РК, поклажедатель по истечении обусловленного срока обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, после предупреждения поклажедателя самостоятельно реализовать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а сумма, вырученная от реализации вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на реализацию вещи.
5.9.2. В случае, когда возникла опасность утраты или повреждения вещи, хранитель обязан изменить предусмотренные договором способ и место хранения, не дожидаясь ответа поклажедателя (ст.776 ГК РК).
5.10.Гарантия на ремонтные работы в силу Закона РК «О защите прав потребителей» составляет 14 (четырнадцать) дней со дня выдачи оборудования Заказчику.
5.11.Гарантия на работы с программным обеспечением не предоставляется.
5.11.1.При выполнении работ по удалению вирусной активности и настройке программного обеспечения после сбоя гарантия не предоставляется.
5.12.Гарантию на комплектующие и материалы определяет производитель изделия. В случае возникновения гарантийного случая следует обращаться в авторизированный сервисный центр производителя изделия.
5.13.Гарантия не предоставляется в случае:
а) отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме.
б) отсутствия (утере) гарантийного талона, либо иного документа, подтверждающего гарантию изделия.
в) наличия механических повреждений (в том числе обнаруженных в ходе проведения ремонтных работ) корпуса изделия, печатных плат, смещение навесных элементов, трещине в керамической подложке микросхем или любого из входящих в его состав узлов и блоков, а так же тепловому воздействию.
г) в случае обнаружения следов неквалифицированного вмешательства.
д) наличия в (на) изделии следов коррозии, произошедших в виду воздействия жидкости, продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри.
е) нарушения Заказчиком инструкции по эксплуатации данного изделия.
ж) повреждения или отсутствия пломб сервисного центра.
з) окончания гарантийного срока.
5.14.После ремонта и прочих услуг Заказчику отправляется сообщение о завершении работ и их стоимости через мессенджер whatsapp и через сотовую связь робот сообщит итоговую стоимость, которая может быть изменена, как в большую, так и в меньшую сторону на усмотрение Исполнителя..
5.15.Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта.
5.16.Передача оборудования в ремонт означает согласие Заказчика с данными условиями ремонта.
5.17.Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.
5.18 Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Заказчику в ремонте, без объяснения причины принятого решения.
5.19 Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения работы по определению неисправности. При приеме оборудования в ремонт, согласовывается только предварительная стоимость работ.
5.20 Заказчик принимает на себя весь риск, связанный с проявлением в процессе работы по определению неисправности и ремонта неисправностей, не указанных в заявке.
5.21 Если при приеме техники на ремонт, по каким либо причинам, не удалось проверить возможность включения техники, то устройство идентифицируется по умолчанию как «не включается» - что полностью освобождает Исполнителя от какой либо дальнейшей ответственности за работоспособность техники Заказчика.
5.22 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность данных Заказчика на устройствах хранения, дисков - SSD или HDD, FLASH и прочих носителях информации.
5.23 Исполнитель не гарантирует сохранение или восстановление данных Заказчика с устройств хранения, дисков - SSD или HDD, FLASH и прочих носителей информации.
5.24 Заказчик обязан самостоятельно произвести резервные копии необходимых данных перед сдачей техники на ремонт Исполнителю.
6. Оплата услуг
6.1. Оплата за предоставленные услуги может производиться в наличной или безналичной форме, заранее согласованным сторонами, способом: на условиях согласованной предоплаты 100% стоимости Заказа. В случае частичной предоплаты, по согласованию сторон, Заказчик обязуется покрыть задолженность при получении оборудования.
6.2. При безналичных расчетах обязательство Заказчика по оплате услуг считается выполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае внесения платежа в кассу Исполнителя, датой платежа считается дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя. В случае просрочки уплаты Заказчиком за предоставленные услуги на срок свыше 7 (семи) дней является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора (аннулировать Заказ), уведомив об этом Заказчика.
6.3. Заказчик оплачивает заказ любым способом в национальной валюте - тенге.
6.4. При необходимости порядок и условия оплаты предоставленных услуг оговариваются Заказчиком с работником-менеджером Исполнителя.
7. Обязанности сторон
7.1. Права и обязанности Исполнителя:
7.1.1.Оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.1.2. Неявка Заказчика или не совершение иных необходимых действий для принятия оборудования могут рассматриваться Исполнителем в качестве отказа Заказчика от исполнения Договора. В этом случае, Исполнитель вправе применить п.5.9., п.п. 5.9.1., 5.9.2 Договора.
7.1.3. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, истребовать часть цены пропорционально части оказанных Услуг, выполненной до получения извещения об отказе Исполнителя от исполнения договора
7.2. Права и обязанности Заказчика:
7.2.1.Оплатить работу полностью.
7.2.2. Принять оборудование после предоставления услуг.
7.2.3. Переход права собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения оборудования переходит к Заказчику с момента передачи оборудования Заказчику в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта выполненных работ.
7.2.4. При получении оборудования Заказчик вправе в присутствии представителя Исполнителя проверить его соответствие заявке, квитанции, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара. Заказчик согласен с тем, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
7.2.5. В случае выявления качественно-количественных несоответствий, Заказчиком совместно с Исполнителем составляется акт с описанием несоответствий.
7.2.6. Отказаться от исполнения Договора в любое время до подписания Акта, уплатив Исполнителю часть установленной Договором цены пропорционально части оказанных Работ, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения Договора.
7.2.7.Выполнять требования настоящего Договора.
7.2.8 самостоятельно забрать с устройства внешние носители информации, флеш-карты, устройства беспроводной передачи данных от периферийных устройств, съемные батареи и прочие аксессуары, в том числе сумки, пакеты, коробки и тому подобному.
8. Ответственность сторон.
8.1. Стороны обязуются выполнять условия настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Заказчиком оборудования, после проведения ремонта.
8.2.1 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность забытых в помещении или устройстве вещей, внешние носители информации, флеш-карты, устройства беспроводной передачи данных от периферийных устройств, съемные батареи и прочие аксессуары, в том числе сумки, пакеты, коробки и тому подобному.
8.3. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства.
8.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством Республики Казахстан.
8.5. Во всех взаимоотношениях с третьими лицами Стороны выступают от своего имени и за свой счет.
8.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте Исполнителя по адресу: info@crmplus.kz https://compuralsk/agreement/
8.7. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.
9. Срок действия договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Договор Оферты может быть расторгнут Заказчиком только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РК и условиями Оферты.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств, препятствующих полному или частичному исполнению соответствующих обязательств любой из Сторон по настоящему Договору (далее «Форс-мажор»).
10.2. К обстоятельствам Форс-мажора относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли и/или не должны были предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но, не ограничиваясь, следующим: пожары, стихийные бедствия, военные действия любого характера, эмбарго, пандемия, если данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами принятых на себя обязательств.
10.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Соглашению, обязана не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления вышеуказанных обстоятельств уведомить об этом другую Сторону в письменной форме. Доказательством, свидетельствующим о таких обстоятельствах и их длительности, являются документы, выданные компетентным органом соответствующей Стороны. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
10.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на срок исполнения обязательств, установленных в настоящем Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия данного обстоятельства.
10.5. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.
11. Порядок разрешения споров
11.1. В случае возникновения споров между Сторонами, они разрешаются путем переговоров.
11.2. В случае не урегулирования спора миром, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат окончательному урегулированию в суде по Западно-Казахстанской области.
12. Реквизиты Исполнителя:
Уральский Компьютерный Сервис
TOO "Zanger ZKO "
Место нахождения (фактический адрес):
Адрес: г. Уральск, ул. Курмангазы д. 96, ТД Кристалл, второй этаж, офис 9
БИН: 190240029705
р/с KZ839470398991958176
БИК: ALFAKZKA, КБе: 17
в АО ДБ «Альфа-Банк»
e-mail: info@crmplus.kz
тел: +7-777-653-61-12
Руководитель: Минулин Н.Ю.
